Politique de Confidentialité

Jean David Plombier (ci-après "nous", "notre" ou "l'entreprise") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces informations.

En utilisant notre site web https://jeandavidplombiercroissy.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Données que vous nous fournissez

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Message ou demande spécifique
• Type de service souhaité

2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation
• Site d'origine

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Prise de rendez-vous : Organiser les interventions de plomberie
• Facturation : Émettre des factures et suivre les paiements
• Service client : Assurer le suivi après intervention
• Amélioration du service : Analyser les tendances pour améliorer nos offres
• Communication : Vous informer de nos services (uniquement avec consentement)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous nous contactez volontairement
• Exécution contractuelle : Pour fournir les services de plomberie demandés
• Obligation légale : Pour les factures et documents comptables
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Demandes de contact : 2 ans après dernier contact
• Devis et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Dossiers clients : 10 ans après dernière intervention
• Données de navigation : 13 mois (anonymisées après)

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée et anonymisées.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires techniques : Hébergeur web, outils de communication
• Partenaires professionnels : Fournisseurs de matériel pour les interventions
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Modification, destruction ou perte accidentelle
• Divulgation non autorisée
• Accès illicite

Ces mesures incluent le cryptage SSL, les pare-feux, les contrôles d'accès et la sensibilisation régulière de notre personnel.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits :
Contactez-nous par email à contact@jeandavidplombiercroissy.fr
ou par courrier à :
9 Rue de la Procession, 78290 Croissy-sur-Seine, France

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@jeandavidplombiercroissy.fr
• Téléphone : 01 84 73 40 91
• Adresse : 9 Rue de la Procession, 78290 Croissy-sur-Seine, France

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr